شروط الاستخدام

يشكّل استخدام خدمة Leaf موافقةً على هذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون على الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

العميل الذي ينضم إلى برنامج ولاء تابع لنشاط تجاري يوافق على الشروط بالضغط على زر الانضمام. لا توجد خانة اختيار منفصلة — الضغط نفسه هو الموافقة، وتُسجَّل مع موعد الموافقة وإصدار المستندات ولغتها.

صاحب العمل الذي يسجّل في الخدمة يوافق على هذه الشروط بمجرد التسجيل واستخدام واجهة الإدارة، وهو مسؤول عن التزام موظفيه الذين يستخدمون النظام من قِبله بها أيضًا.

في هذه الشروط:

البطاقة مرتبطة بنشاط تجاري واحد فقط. العميل الذي انضم إلى نشاطين تجاريين يحمل بطاقتين منفصلتين ومستقلتين، ولا تؤثر الأختام أو المكافآت في إحداهما على الأخرى.

• Leaf — مشغّلة المنصة. توفّر Leaf النظام التقني الذي يدير النشاط التجاري من خلاله برنامج الولاء الخاص به.
• النشاط التجاري — عميل Leaf من الأعمال، الذي يدير برنامج ولاء لعملائه. يحدد النشاط التجاري ما يستحق مكافأة وما هي المكافأة، ويكتب الرسائل التي يرسلها إلى عملائه، وهو الجهة التي يتعامل معها العميل.
• العميل — عميل نهائي انضم إلى برنامج الولاء الخاص بنشاط تجاري معيّن ويحمل بطاقة ولاء رقمية.

Leaf منصة SaaS لإدارة برامج الولاء الرقمية للأعمال. تشمل الخدمة:

فتح حساب لنشاط تجاري جديد مشروط بموافقة مديري النظام. وإلى حين الموافقة، لا تُفتح واجهة الإدارة.

لا توجد في الخدمة آلية دفع أو فوترة عبر الإنترنت. أما الارتباط التجاري مع Leaf، إن وُجد، فيتم خارج النظام.

• إدارة قائمة عملاء النشاط التجاري، وتسجيل الأختام واستبدال المكافآت.
• بطاقة ولاء رقمية للعميل، تُفتح في المتصفح ويمكن حفظها أيضًا في Apple Wallet أو Google Wallet.
• التعرّف على العميل بمسح رمز QR أو بالبحث برقم الهاتف.
• إرسال رسائل تسويقية إلى البطاقة الرقمية، للعملاء الذين أعطوا موافقتهم على ذلك، بما في ذلك التقسيم إلى فئات مستهدفة بحسب أنماط نشاط العميل.
• مكافأة عيد الميلاد، إذا اختار النشاط التجاري تفعيلها.
• تقارير وتحليل للنشاط، وإدارة حسابات الموظفين.

• أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم.
• يُمنع نقل الحساب إلى جهة أخرى دون موافقة خطية.
• يجب تحديث بيانات الاتصال عند تغييرها.
• يحق لصاحب العمل إنشاء حسابات موظفين بصلاحيات محدودة. يستطيع الموظف التعرّف على العملاء وتسجيل ختم واستبدال مكافأة وإلغاء عملية — ولا يملك وصولًا إلى التقارير أو الإعدادات أو إدارة الموظفين أو إرسال الحملات. صاحب العمل مسؤول عن الحسابات التي أنشأها وعن العمليات التي نُفّذت فيها.

فترة التجربة هي 30 يومًا من تاريخ التسجيل.

قبيل انتهاء الفترة وعند انتهائها، تُرسل رسالة بريد إلكتروني إلى النشاط التجاري على العنوان الذي قُدّم عند التسجيل.

مواصلة استخدام الخدمة بعد انتهاء فترة التجربة مشروطة بتسوية تجارية مع Leaf. يحق لـ Leaf إيقاف الوصول إلى حساب لم تتم تسويته.

لا تُحذف بيانات النشاط التجاري وعملائه تلقائيًا عند انتهاء فترة التجربة. يُعالَج طلب حذف البيانات عبر تقديم طلب مبادر، كما هو مفصّل في سياسة الخصوصية.

• الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري القانوني فقط.
• يُمنع استخدام الخدمة في أنشطة الاحتيال أو الرسائل المزعجة أو الإضرار بطرف ثالث.
• يُمنع محاولة الالتفاف على آليات الأمان في النظام.
• يُمنع عرض مكافأة مضلِّلة على العملاء أو مكافأة لا توجد نية للوفاء بها.

يمكن للعميل حفظ البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet. الحفظ في المحفظة خيار وليس إلزامًا — يمكن استخدام البطاقة أيضًا مباشرة من رابط البطاقة في المتصفح.

تُنقل تحديثات البطاقة — ختم أو استبدال مكافأة أو رسالة جديدة — إلى الجهاز عبر خدمات Apple وGoogle. لا تتحكم Leaf في توفّر هذه الخدمات أو في سرعة التحديث أو في طريقة عرض الإشعار على الجهاز، ولا يمكنها ضمان وصول التحديث إلى وجهته.

الإشعار الذي يراه العميل ينشئه تطبيق المحفظة إثر تحديث البطاقة. لا ترسل Leaf إلى العملاء إشعارات من المتصفح أو رسائل SMS أو مراسلات تسويقية بالبريد الإلكتروني.

العميل الذي لم يحفظ البطاقة في محفظة رقمية فعّالة لن يتلقى رسائل الحملات. حفظ البطاقة في المحفظة هو اختيار العميل وحده.

تُكتب رسائل الحملات وتُعتمد وتُرسل من قِبل النشاط التجاري. تضع Leaf الأداة تحت تصرفه فقط. المسؤولية عن محتوى الرسالة، وعن صحة المكافأة المعروضة فيها، وعن الالتزام بمتطلبات القانون السارية على إرسال مواد إعلانية — بما في ذلك المادة 30أ من قانون الاتصالات (البث والإذاعة) — تقع على النشاط التجاري بصفته المعلِن، وليس على Leaf.

يتم إلغاء الموافقة من قِبل العميل نفسه، في شاشة تفضيلات البطاقة، وهو ساري على الإرسالات اللاحقة. لا يحق للنشاط التجاري الالتفاف على آلية الموافقة.

• تُرسل الرسائل حصرًا إلى العملاء الذين أعطوا موافقة صريحة على تلقي مراسلات تسويقية. العميل الذي لم يعطِ موافقة، أو الذي رجع عنها، لا يُدرج في الفئة المستهدفة.
• تُكتب كل حملة وتُعتمد يدويًا من قِبل صاحب العمل. لا توجد في النظام حملات تلقائية أو سلاسل مراسلات أو إرسال مجدول مسبقًا.
• يتم الإرسال بين الساعة 08:00 و21:00 بتوقيت إسرائيل. الحملة التي اعتُمدت خارج هذه النافذة تنتظر في الطابور وتُرسل في النافذة التالية.
• حد التكرار: افتراضيًا إرسال واحد لكل نشاط تجاري كل سبعة أيام. يحق لمديري النظام تعديل الحد لنشاط تجاري معيّن.
• حدود الطول: العنوان حتى 120 حرفًا، ونص الرسالة حتى 300 حرف.
• يمكن إلغاء الإرسال خلال دقيقتين من لحظة بدايته. بعد ذلك تكون الرسالة قد انطلقت ولا يمكن إلغاؤها.
• تُعرض الرسالة على البطاقة الرقمية لمدة سبعة أيام ثم تُزال منها.
• يجب أن تحدد الرسالة بوضوح النشاط التجاري المرسِل وألا تكون مضلِّلة.

يحق للنشاط التجاري تفعيل مكافأة عيد ميلاد لعملائه. تُمنح المكافأة مرة واحدة في كل سنة تقويمية لكل عميل، في بداية شهر ميلاده، وتسري حتى بداية الشهر الذي يليه.

المكافأة جزء من برنامج الولاء وليست مشروطة بالموافقة على المراسلات التسويقية. العميل الذي لم يقدّم تاريخ ميلاده لا يحصل عليها.

انتهاء صلاحية المكافأة بنهاية الفترة لا يقترن بإشعار — تُزال المكافأة ببساطة من البطاقة.

يُسجَّل تاريخ الميلاد مرة واحدة فقط ولا يمكن تغييره لاحقًا في شاشة تفضيلات البطاقة.

يستطيع النشاط التجاري إضافة عميل إلى النظام بنفسه — مثلًا عميل سجّل عند المنضدة — استنادًا إلى بيانات سلّمها العميل له.

في هذا المسار لا يلتقط النظام موافقة من العميل: العميل المضاف يدويًا يُعلَّم بأنه لم يعطِ موافقة على المراسلات التسويقية، ولا يُدرج في الفئة المستهدفة للحملات ما لم تُعطَ موافقة كهذه.

تقع على النشاط التجاري المسؤولية عن أن جمع البيانات وتسليمها إلى النظام تم وفق القانون وبعلم العميل.

تقدّم Leaf الخدمة "كما هي". نعمل بجهود تجارية معقولة للحفاظ على توفّر الخدمة واستمراريتها، لكننا لا نتعهد بتوفّر متواصل أو خالٍ من الأعطال أو من فترات الصيانة.

لن تتحمل Leaf المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناجمة عن انقطاع الخدمة.

محتوى المكافأة وتوفّرها والوفاء بها فعليًا هي من مسؤولية النشاط التجاري. تشغّل Leaf المنصة وليست طرفًا في المكافأة التي يقدّمها النشاط التجاري لعملائه.

تسليم التحديثات والإشعارات إلى البطاقة الرقمية يعتمد على خدمات Apple وGoogle وعلى إعدادات جهاز العميل، وليس خاضعًا لسيطرة Leaf.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. الاختصاص القضائي الحصري: المحاكم في تل أبيب-يافا.

للأسئلة القانونية: support@leaf-loyalty.com